其中Product 和Price 即产品和定价是基础。产品定位,除非是自研产品还没经过市场检验的,一般来说大家选品都是选择热销品或者经过市场验证的成熟品类,一般不会有问题。产品定价的策略是对标竞品,产品更好或者相同,价格更优。或者产品更好,价格更高。如果说产品一样,但定价却更高,这个时候就需要先检讨供应链和价格了。
2:转化率到底是否正常?
一般来说,电商行业的独立站转化率通常在1%到3%之间,这意味着每100个访问者中有1到3个人会完成购买行为。对于高单价商品或者专业性较强的B2B网站,转化率可能更低,通常在0.5%到1%之间。

1)体验感
从网页加载速度,到购买结账,需要做到丝般顺滑,保证一个良好的购物体验,是保证好的转化率的基础。
一般来说可以从以下几个地方重点优化:
店铺的平均加载速度在2.75秒,而超过网页加载超过3秒的话,跳出率会大大增加。
优化建议:优化掉一些不必要的插件,检查图片素材大小,以及是否有冗余代码等,优化网速。
②店铺设计
保持品牌感,能给客户公司有实力,更加信任的感觉。保持品牌调性一致,比如:字体,配色,色调等。
③CTA按钮
也就是那些引导顾客行动的按钮,设计得醒目又统一,用反差色突出,让顾客一眼就知道该点哪儿。
④添加在线客服聊天工具(比如:云上往来)
如果客户有疑虑,而不能及时得到解答的话,客户就会离开。而在线客服系统可以打破时间与地域的限制,拉近沟通,及时解决客户问题。
尽量简化结账步骤,要填的信息别太多,把付款、退换货、发货这些重要信息注释清楚,让顾客结账无压力。
另外,运费设置也有讲究,53%的用户不愿付运费,运费占比越高,弃购可能性越大。
那么,运费如何设置呢?
③设置“满$xx包邮” 来激励用户多买点,提升客单价。

2)说服力
产品的详情页是重中之重
①深挖价值主张
得深挖产品的价值主张,多想想产品能给用户啥好处,减少他们购物的负罪感,强调物超所值,多来点情感附加值。比如说,卖保温杯,别光说材质多好,讲讲冬天能随时喝到热水,暖手又暖心,是不是就很诱人?
②产品图
卖东西,产品图很重要,至少需要保证图片是高清的。其次需要结合产品的场景图,突出应用场景,让顾客一眼就想象到自己用上产品的样子。注意:和国内淘宝京东的详情页描述不同,需要突出真实,生活化的场景。
③产品内页的排版
客户在浏览详情页的过程中,就是一步步扫除内心疑虑的过程。所以产品内页排版要走心,产品详情页要图文并茂地解答客户关心的问题,打消客户的疑虑。
④认证、背书
如果有行业协会认证、三方品质认证或者专li奖项,可以做成图标放在产品橱窗图里面,或者在产品内页里面提现。这可是妥妥的“加分项”,说服力瞬间拉满。
用户对独立站的信任感是低于平台电商的,因为店家参差不齐,难以分辨商家是否诚信,购物是否有保障。所以我们需要一些方法,不断的加强用户对店铺的信任感。
用户购买前更倾向于参考其他人的购买意见,而独立站的评论是比较好(人为)控制的。但是切记不要全部5颗星,或者留评太简单,这里可以参考亚马逊的留评,图文搭配,措辞诚恳。4星,5星都有,更加真实可信。
②social proof(社会证明/社会认同)插件
用插件搞个购买记录小弹窗 (pop up),比如:“ ×××刚刚购买了 ×××”,利用大家的从众心理,让顾客觉得,这么多人买,肯定错不了。
在首页、产品页多增加“30 天无条件退换货”、“全qiu包邮”、“安全支付”等可以增加信任感的图标 。再把电话号码、地址、联系方式在 footer(页脚) 显示出来,虽然顾客大概率不打电话,但没有这些信息,他们心里会感到没那么安全,不踏实。
4)紧迫度
利用好 FOMO(fear of missing out:错失恐惧症)心理,制造“限时”或“限量”活动(或者两者结合),能大大刺激顾客下单,提高转化。
FOMO 6大方法总结如下:

知道了问题所在,咱就得对症下药,看看怎么提升转化率。
当访客收到电子邮件的表格附件时,内容要简单易懂,操作方便,别整一堆复杂的东西,不然顾客一看就头大,直接 pass。
独立站常见的 Guarantee(保证),就像国内的权威机构检测报告,给顾客吃颗“定心丸”,让他们更信赖咱们。
买家就喜欢明确的指令,生动的动词能激发他们的行动力。比如说“立ji购买”“马上体验”,比“点击这里”是不是带劲多了
平时有意识地引导买家给个 testimonial(客户好评),然后展示在官网,新顾客一看,哟,这么多人说好,那下单也更有底气了。
要站在客户角度想问题,先搜集客户痛点,再关联产品功效,让顾客知道咱们能实实在在帮他们解决问题,这才是购买的原动力。
标题大概是客户点击进来的第yi个原因,所以标题做好等于给了客户进来布下一个台阶。
在独立站首页或 landing page (落地页/着陆页)上加个简单视频,展示生产过程、产品体验啥的,让顾客更直观了解产品,增加购买欲望。
要是花钱打 adwords(关键词广告) 或其他付费广告,建议把访问者链接到登录界面,而不是着陆界面,因为登录界面可以留下客户的基本信息,方便后续的营销推广。
和 testimonial(客户好评) 一样,在独立站加入社交证明(social proof),比如展示销售数据、用户增长数等,让访客觉得风险低,转化率自然就高了。
独立站加入社交证明是提升信任度和购买意愿的有效策略,主要包括:
展示真实用户的正负面评价,鼓励上传图片或视频,提供直观体验
通过社交媒体分享使用体验,鼓励用户推荐给朋友,增加曝光度
展示成功案例,体现产品独特价值,可用文字、图片、视频等形式
邀请行业zhuan家认证产品,展示其在各渠道的正面评价
展示主流媒体、杂志、博客的提及和报道,提升产品知名度
注意:要确保所有社交证明真实可信,以维护网站声誉和用户信任。
总而言之,想要提升独立站转化率,就得从体验感、说服力、信任度、紧迫度这几个关键因素入手,再结合这 9 个实用方法,精心打磨咱们的独立站。相信只要用心经营,订单量蹭蹭上涨不是梦!